Kobi’ler için pazar araştırmasını ücretsiz yapmanın yolları

Özgür Kaşifler İş Geliştirme Koçları, E-Myth Ustalık Kazanma Programı ’nın Pazarlama modülünden KOBİ sahipleri için derledi.

KURUMSALHABERLER , 16.08.2010 -- “Harika bir ürünüm var, şimdi gidip bunu satacağım, herkes ürünüme bayılacak…” Birçok küçük işletmenin hikâyesi böyle başlar. Oysa pazar araştırması yapmadan, pazarın ihtiyaçlarını belirlemeden tasarladığınız ürün veya hizmet iş hayatınızda atacağınız en hatalı adımdır. Pazar araştırması sayesinde mevcut müşterileriniz hakkında edineceğiniz bilgilerle yeni satışları şansa kalmaktan kurtarabilecek olmanız da başka bir önemli nokta.

Peki ya pazar araştırmasının maliyeti? Müşterileriniz ve pazarlarınız hakkında edineceğiniz bilginin maliyetiyle, bu bilgiye sahip olmamanın gizli maliyetini karşılaştırdığınızda ortaya çıkan sonuç pazar araştırmasının önemini görmenize yetecektir.

Özgür Kaşifler İş Geliştirme Koçları, E-Myth Ustalık Kazanma Programı ’nın Pazarlama modülünden KOBİ sahipleri için derledi.

Bir KOBİ pazar araştırmasını nasıl yapmalı?
Müşterilerle görüştüğünüz, pazarınızda insanların nasıl davrandıklarını izlediğiniz her seferinde onlar hakkında yeni bir şeyler öğrenirsiniz. Bir dergide makale okuduğunuz, bir ticari fuara katıldığınız, bir sektörel haber dergisine abone olduğunuz her seferinde müşterileriniz ve işiniz hakkında bilgi toplarsınız. Bunları zaten doğal olarak yaparsınız. Ama bu bilgileri nasıl kullanacağınız konusuna geldiğimizde tüm bunlar tecrübelerinizden öteye gidemez.

Pazar araştırması, müşterileriniz ve pazarlarınızla ilgili bilgilerin organize ve objektif bir şekilde toplanması ve yorumlanmasıdır. Organize olmak, hangi bilgiye ihtiyacınız olduğunu, bunun nasıl elde edileceğini ve planınızın nasıl uygulanacağını düşünmektir. Objektif olmak ise, kendinizin ya da başkalarının zayıf bilgi toplama yöntemleriyle oluşan önyargılardan ve kişisel inanışlardan arınarak müşterileriniz ve pazarlarınızla ilgili gerçeğin arayışına girişmektir.

Pazar araştırma stratejisi üç aşamaya sahiptir:

1- Ön araştırma: Başkaları tarafından oluşturulan ve kamuya açık veya ticari kaynaklardan edinebileceğiniz bilgiler olup, düşük maliyetli, süratli geri dönüşü olan araştırmalardır. İnternet, kütüphane araştırmaları, dergi yazıları, literatüre yönelik çalışmalar, ticaret ve sanayi odaları, organize sanayi bölge araştırmaları bu tip araştırmalarınızın kaynağı olabilir. Hem ön bilgileri edinmenizi hem de araştırma hedefleriniz ve bilgi ihtiyacınız hakkındaki düşüncelerinizi rafine etmenizi mümkün kılar.

2- Keşif araştırması: Hedef pazarlarınızı daha net anlamanızı ve ürün geliştirme, pazarlama stratejisi ve taktikleri için düşünce ve teoriler geliştirmenizi sağlayan araştırmalardır. Hane reisinin yüksekokul mezunu olduğu, kırk yaş üstü, yıllık geliri 40.000 TL olanlar gibi sonuçlar elde edersiniz. Önemli olan bilgi ihtiyacınızı sorulara dökmektir. Amacınız tamamen pazarınızı tanımak ve anlamak olduğu için sorularınızı buna göre yani onları tanıma ve anlamaya göre seçmelisiniz. Bu soruların cevaplarını şirketinizin kayıtlarından veya aşağıda anlattığımız yolları kullanarak bulacaksınız.

3- Nicel araştırma: Yüksek maliyetli, daha yavaş fakat çok daha fazla güvenilir olan bir araştırmadır, keşif araştırmasında öğrendiklerinizi ölçümlemenizi ve pazarlama planlarınızı uygulamak için çok daha özellikli ve ölçülebilir yön tayin etmenizi sağlar. Sormuş olduğunuz sorulara verilen cevapların değerlendirilmesi, hangi soruların boş bırakıldığı gibi yapacağınız analizler sizin pazarınız daha iyi tanımanıza yardımcı olacaktır.

Müşterileriniz/Pazarınız Hakkında Ücretsiz Bilgi nasıl toplayabilirsiniz?

Günlük işlerinizin bir parçası olarak pazar bilgisi toplamak için fırsatların arayışında olun.

• Ürün siparişlerini de içeren müşteri cevap kartları,
• Müşteriler ile yapılan her telefon görüşmesi sonrası sorulacak iki-üç soru,
• Yıllık bazda bir müşteri anketi,
• Kalite garantisi kart kayıtlarındaki bilgiler,
• Yazar kasa fişlerinden elde edilen satış bilgileri,

Hayal gücünüzü kullanın. Bütün bunlar müşterilerinizle ilgili değerli bilgileri içerir. Üstelik neredeyse bedavadır!

Bütün bunların yanı sıra sizin adınıza anket düzenleyecek pazar araştırma şirketleri de vardır. İstatistikî ölçümsel ya da psikolojik araştırmalar yapan iyi eğitilmiş, yaptıkları işi bilen uzman kişiler mevcuttur. Burada önemli olan ihtiyacınız olan bilgilerin ne olduğunu tespit etmek, sonrasında bu araştırmayı nasıl yapacağınıza karar vermektir.

Karar verme ve planlama için ne zaman pazar bilgisine ihtiyacınız olursa, pazar araştırması yapmalısınız. Hiçbir şey yapmasanız dahi, en azından yılda bir kez bir pazar anketi yapmalısınız. Pazarınızdaki müşterileriniz ve müşteri olmayanlar hakkında yapılacak yıllık bir anket, farkındalığınızı keskinleştirecek, bakış açınıza objektiflik kazandıracak, hedef pazarlarınızdaki trendin hızını yakalayacak ve sürpriz sayıda düşüncenin de kaynağı olacaktır.

Unutmayın! “Gideceğiniz yeri bilmiyorsanız, vardığınız yerin bir önemi yoktur.” **

**Peter F. Drucker.

Bu konuyla ilgili sorularınız ve görüşleriniz için kh@ozgurkasifler.com adresimize e-postalarınızı bekliyoruz.

Bilgi, danışma ve randevu için 0216 641 95 05 arayınız ya da www.ozgurkasifler.com adresli web sitemizi ziyaret ediniz.
###


Tweet