Sadık müşterinizin kıymetini bilin

Keynote Speakers Agency’nin konuşmacılarından Credo Danışmanlık Kurucusu Aslı D. Şarman, kriz döneminde markaların sadık müşterilerine sarılmasını önerdi.

KURUMSALHABERLER , 17.08.2009 -- Keynote Speakers Agency’nin blogunda yayınlanan köşesinde global ekonomik krize değinen Credo Danışmanlık Kurucusu Aslı D. Şarman, “Kriz dönemlerinde markaların tek sarıldıkları silahları sadık müşterileri ve onlara özel yaratacakları faaliyetler olmalı” diyor.

Ekonomik krizlerde yeni müşteri bulmanın ve pazar payını artırmanın yüksek maliyetine dikkat çeken Şarman, en iyi yöntemin eldeki müşteriye yönelik faaliyetler olduğunu söylüyor. CRM süreçlerinin oturmuş markaların müşteri segmentlerine uygun yaklaşımlar sunduğunu anlatan Şarman, kısa ve orta vadeli kriz planlarını eldeki müşteri verilerine göre hayata geçirdiklerini anlatıyor.

Şarman; Keynote Speakers Agency’nin blogunda yer alan yazısının bir bölümünde şunları söylüyor: “Markalar ekonomik kriz yaşıyor, müşteri ekonomik kriz yaşıyor; ancak insan oğlu her türlü durumda da varlığını sürdürmek zorunda. Ekonomik krizin, iletişim ve ilişki krizi anlamına gelmediğini, her koşul altında bile müşterilerin alışkanlıklarından kolay kolay vazgeçemediğini belki göreceli olarak azalttıklarını unutmamalıyız.

www.keynotespeakersblog.com/krizde-parlayan-is-crm

Keynote Speakers Agency,
Keynote Speakers Agency, Eğitişim Kariyer Enstitüsü’nün kurumlara özel eğitim ve konuşmacı servisi sunan markasıdır. Şirket, Türkiye’de başarı simgesi olmuş iş dünyası profesyonellerinden ve alanında uzman fikir önderlerinden oluşan network’ünü blog ortamına taşıyor. Tamamen profesyonel bir blog olarak yayına başlayan www.keynotespeakersblog.com’da iş dünyası profesyonelleri ve fikir önderleri, fikirlerini ve yazılarını paylaşıyor.
###


Tweet