Tasarruf mu dediniz? Günde 27.000 soruyu otomatik olarak cevaplıyoruz!

KURUMSALHABERLER , 23.02.2009 -- Departmanınız küçüldü, bütçeniz kısıldı. Giderlerinizi azaltmanız gerekiyor. Nasıl? İpucu: Müşteri hizmetlerinde tasarruf ettiren, satışa destek veren, müşteri memnuniyeti sağlayan bir otomasyon projesi. Sanal temsilcilerimizin günde yanıtladığı soru sayısı 27.000’i geçti!

Endüstriyel robotlar geliştirilmeseydi otomobile binemez, çamaşır ve bulaşıklarımızı elde yıkamak zorunda kalırdık. Bir otomobili, beyaz eşyayı üretmek için gereken emek şimdikinin 20 katı olurdu! Elbette maliyetler de ona göre... Kanıksadığımız pek çok teknolojiye yalnızca çok varlıklı, küçük bir kitle erişebilirdi!

Benzer bir dönüşüm, önümüzdeki beş yıl içinde müşteri hizmetleri alanında da yaşanacak. Her bin müşteri için yeni bir müşteri temsilcisi istihdam edip dev çağrı merkezleri kurmak yerine, insan kaynağımızı daha nitelikli işlerde kullanacak, rutin, ama zorunlu etkileşimleri teknolojiye havale edeceğiz. Biz bunu Türkiye’de hayata geçirmeye başladık bile! Sanal operatörlerimiz, vizyoner müşterilerimiz Avea, Hepsiburada, TTNET, TEB ve Yemeksepeti müşteri ve çalışanlarının günde 27.000’den fazla sorusunu otomatik olarak cevaplıyor! Bu kadar soruyu cevaplamak için kaç insanın ne kadar çalışması gerektiğini gözünüzün önüne getirin, eminiz heyecanımızı ve vizyonumuzu paylaşacaksınız.

Sanal operatörlerimiz webde, mesajlaşma yazılımları ve mobil cihazlarda müşterilerinizin ve çalışanlarınızın sorularını yanıtlıyor, tasarruf ve memnuniyet sağlıyor. Milyonlarca diyalogdan edindiğimiz deneyimi siz de kullanın, yenilikçi bir kanalın Türkiye’deki ilk temsilcilerinden biri olun!


###


Tweet