Çağrı merkezi sektörünün büyümesine Botego destek oluyor

KURUMSALHABERLER , 28.01.2009 -- Çağrı Merkezleri Derneği’nin rakamlarla ifade ettiği sektör büyüklüğü, ekonomik kriz döneminde hem yarattığı istihdam olanağı, hem de yan sektörlere sağlanan katkı ile umut vaad ediyor.

Botego ise, sektöre inovatif ürünleri ile verimlilik başlığında önemli katkılar sunuyor. Botego, şu hizmetleri sunuyor:

• Sanal müşteri temsilcileri, müşterilerin rutin sorularını web sitesi üzerinde yanıtlayarak maliyetleri azaltıyor.
• Hızlı bilgi erişim sistemleri ile çağrı merkezi operatörlerin aradıkları bilgiye bir iki tuşla ulaşmasını sağlayarak ortalama çağrı süresini kısaltıyor.
• Otomatik e-posta yanıtlama sistemleri ile müşteri hizmetleri birimiinin e-posta trafiğini düşürüyor.

Telekom ve finans sektöründeki başarılı uygulamalarıyla elde ettiği deneyimle bu yıl Çağrı Merkezi Ödülleri’nde “En iyi çağrı merkezi teknoloji çözümü” başlığında ödüle aday olan Botego’yu tanımak için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz: www.botego.com


###


Tweet